使用許諾登録 FAQ

By: Hitoshi Fujii

Abstract: 使用許諾登録についてのよくある質問とその回答です。


    Q. オンラインで登録している際に、「制限回数を超えました」というエラーが表示される。

A. ライセンスデータを更新する必要がございますので、サポートサイトの「インストール・使用許諾 ご質問フォーム」をご利用下さい。

    Q. 使用許諾オンライン取得時のエラー「メールアカウントが既にあります」

A. 過去に、Embarcadero Developer Network(EDN - 旧:Borland Developer Network/CodeGear Developer Network)にお客様のアカウントが登録をされている場合に表示されます。

使用許諾コードをオンラインで取得する場合は、アカウントの新規作成ではなく、以前に作成されたアカウントで取得を行ってください。アカウントの変更が必要な場合は、サポートサイトの「インストール・使用許諾 ご質問フォーム」をご利用下さい。

    Q. 使用許諾オンライン取得時のエラー「無効なログイン名,email、またはパスワードです。」

A. 単純に、入力したアカウント情報に誤りがあるか、EDNにアカウントが作成されていないことが考えられます。入力情報に間違いがないかを確認してください。(大文字、小文字の区別など)

※パスワード忘れの場合は、「以前登録したパスワードを忘れてしまった」をご参照の上ご確認ください。

    Q. 使用許諾オンライン取得時のエラー「入力したユーザ名は既に使用されています。別のユーザー名を指定してください。」

A. ユーザー名は、お客様ひとりひとりを識別するために必要な固有の情報です。名称は自由に設定することができます(半角英数字で入力してください)。ユーザー名はシステム上ユニークでなければならないため、指定したユーザー名が既に他の方が使用している場合には、別のユーザー名を指定しなければなりません。

    Q. 使用許諾コードがダイレクトで取得できない。

A. プロキシの設定に誤りがないかを確認してください。 プロキシの設定については、ネットワーク管理者またはご利用のプロバイダにご確認ください。

    Q. 使用許諾ファイル適用時のエラー「許諾ファイルが壊れているか、有効期限が切れています。」

A. インストールした製品とは異なる製品(エディション)のSerialNumberで使用許諾コードを取得し適用した場合や、RegistrationKey(登録コード)が異なる場合にも、このエラーは発生します。SerialNumberおよび登録コードに誤りがないかご確認ください。

    Q. 使用許諾コードはOSのログインユーザー毎に取得が必要か。

A.登録コードは、ログインユーザーごとに異なった内容が生成されます。そのため、使用許諾コードは、ログインするユーザーごとに取得しなければなりません。

    Q. 以前登録したパスワードを忘れてしまった。

A. 以下にアクセスし、ログイン名またはE-Mailアドレスを入力し、[email my Password]を押すと、登録されているE-Mailアドレスにお客様のパスワード情報が返信されます。

 https://members.embarcadero.com/

    Q. 以前、使用許諾を取得した時から、E-Mailアドレスが変更になった。

A. E-Mailアドレスの変更は、下記URLより行ってください。

 https://members.embarcadero.com/

  1. 上記URLにアクセスし、ログインします。
  2. [Edit my account information]から、お客様の登録情報を変更します。
  3. Email 項目を修正して、[Update]ボタンをクリックします。

    Q. Foundation 版で商用開発しても問題ないですか?

A. 問題ありません。(Personalは不可)

    Q. インストール情報の紙(CDケース)を紛失しライセンキーが分からない。

A. ライセンスキーの再発行が必要となりますので、ユーザーID番号・製品のシリアル番号を、インフォメーションサービスセンターご連絡ください。

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