「使用許諾コードお問い合わせ窓口」へのご質問書式

By: Hitoshi Fujii

Abstract: インストール時の使用許諾コード取得についてのトラブル・お問い合わせを行っていただく際のテンプレートです。

Embarcadero/CodeGear(および 旧ボーランド)製品を使用するための、インストール時の使用許諾コード取得についてのトラブル・お問い合わせは、お問い合わせフォームより承っています。

    お問い合わせフォームを使用する

    使用許諾コードの取得代行依頼をする場合

こちらのページにリンクされているフォームから、ご自身の操作により email経由で使用許諾コードを取得することが可能です。

また、使用許諾コードの取得代行を依頼する場合には、以下の情報をご用意頂き、こちらのページにリンクされております「インストール・使用許諾 ご質問フォーム」をご利用いただき、説明欄に以下の項目の記載をお願いいたします。

・SerialNumber(インストール番号):
・RegistrationKeyまたは登録コード:
・ユーザーID:
・製品名:
・お名前(ふりがな):
・E-Mail:
・電話番号(日中のご連絡先): 
・使用許諾コード取得理由:

それぞれの項目には、以下の情報を入力します。

SerialNumber(インストール番号)

XXXX-XXXXXX-XXXXXX-XXXXまたはxxxx-xxxxx-xxxxxの形式の文字列。

RegistrationKeyまたは登録コード

「製品登録ウィザード」で、[電話による登録]を選択したときに表示される9999999(桁数は固定ではありません)形式の登録キー

ユーザーID

ユーザー登録している場合は明記してください。

製品名

対象の製品名、エディションを明記してください。

お名前(ふりがな)

お名前およびふりがなを明記してください。

E-Mail

使用許諾コードの送付先Eメールアドレスを明記してください。

電話番号(日中のご連絡先)

お電話番号を明記してください。使用許諾コードがE-Mailで送れなかった場合のご連絡先となりますで、日中ご連絡が取れるお電話番号を明記してください。

使用許諾コード取得理由

再取得の申請の際には、その理由を明記ください。

   
 


記入例:

・SerialNumber(インストール番号):XXXX-XXXXXX-XXXXXX-XXXX
・RegistrationKeyまたは登録コード :9999999
・ユーザーID:IDX9999999
・製品名:RAD Studio 2009 Professional
・お名前(ふりがな):飯田橋 太郎(いいだばし たろう)
・E-Mail:xxx@embarcadero.com
・電話番号(日中のご連絡先):03-6843-0961
・使用許諾コード取得理由:OSの再インストールのため

 

    その他、使用許諾登録に関するご質問/エラーの問合せなど

正常に使用許諾登録が実行されず、エラーメッセージなどを確認しても問題解決ができなかったときには、以下の情報をご用意頂き、上記同様、こちらのページにリンクされております「ご質問フォーム」をご利用ください。その際、説明欄に以下の内容を記載ください。

・SerialNumber(インストール番号):
・ユーザーID:
・製品名:
・お名前(ふりがな):
・E-Mail:
・OS:
・エラーメッセージ :
・ご質問内容: 

それぞれの項目には、以下の情報を入力します。

SerialNumber(インストール番号)

XXXX-XXXXXX-XXXXXX-XXXXまたはxxxx-xxxxx-xxxxxの形式の文字列。

ユーザーID

ユーザー登録している場合は明記してください。

製品名

対象の製品名、エディションを明記してください。

お名前(ふりがな)

お名前およびふりがなを明記してください。

E-Mail

使用許諾コードの送付先Eメールアドレスを明記してください。

OS

製品をインストールしているマシンのOSを明記してください。

エラーメッセージ

エラーメッセージが表示されている場合は、正しく明記してください。

ご質問内容

操作手順、ご質問内容など具体的に明記してください。

   
 


記入例:

・SerialNumber(インストール番号):XXXX-XXXXXX-XXXXXX-XXXX
・ユーザーID:IDX9999999
・製品名:RAD Studio 2009 Professional
・お名前(ふりがな):飯田橋 太郎(いいだばし たろう)
・E-Mail:xxx@embarcadero.com
・OS:Windows XP SP2
・エラーメッセージ
 ほかのログイン名を選択してください。(エラー番号:14)
 今回は製品を登録することができませんでした。
・ご質問内容
 ウィザードからインターネット接続を使って製品登録しようとしたところ、
 上記のエラーが表示され、製品登録をすることが出来ませんでした。どうし
 たらよいでしょうか?

    FAXでのお問い合わせ

    使用許諾コードの取得代行依頼をする場合

インターネットの接続環境がなく、FAXにて使用許諾コードの取得代行を依頼する場合には、以下のテンプレートを使ってFAX番号 03-6843-0961へ情報をお送りください。

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