Abstract: インストール時の使用許諾コード取得についてのトラブル・お問い合わせを行っていただく際のテンプレートです。

Embarcadero/CodeGear(および旧ボーランド)製品を使用するための、インストール時の使用許諾コード取得についてのトラブル・お問い合わせは、お問い合わせフォームより承っています。

お問い合わせフォームを使用する

使用許諾コードの取得代行依頼をする場合

こちらのページにリンクされているフォームから、ご自身の操作により email経由で使用許諾コードを取得することが可能です。

また、使用許諾コードの取得代行を依頼する場合には、以下の情報をご用意頂き、こちらのページにリンクされております「インストール・使用許諾　ご質問フォーム」をご利用いただき、説明欄に以下の項目の記載をお願いいたします。

・SerialNumber（インストール番号）：
・RegistrationKeyまたは登録コード：
・ユーザーID：
・製品名：
・お名前（ふりがな）：
・E-Mail：
・電話番号（日中のご連絡先）： 
・使用許諾コード取得理由：

それぞれの項目には、以下の情報を入力します。

SerialNumber（インストール番号）	XXXX-XXXXXX-XXXXXX-XXXXまたはxxxx-xxxxx-xxxxxの形式の文字列。
RegistrationKeyまたは登録コード	「製品登録ウィザード」で、［電話による登録］を選択したときに表示される9999999（桁数は固定ではありません）形式の登録キー
ユーザーID	ユーザー登録している場合は明記してください。
製品名	対象の製品名、エディションを明記してください。
お名前（ふりがな）	お名前およびふりがなを明記してください。
E-Mail	使用許諾コードの送付先Eメールアドレスを明記してください。
電話番号（日中のご連絡先）	お電話番号を明記してください。使用許諾コードがE-Mailで送れなかった場合のご連絡先となりますで、日中ご連絡が取れるお電話番号を明記してください。
使用許諾コード取得理由	再取得の申請の際には、その理由を明記ください。

記入例：

・SerialNumber（インストール番号）：XXXX-XXXXXX-XXXXXX-XXXX
・RegistrationKeyまたは登録コード ：9999999
・ユーザーID：IDX9999999
・製品名：RAD Studio 2009 Professional
・お名前（ふりがな）：飯田橋 太郎（いいだばし たろう）
・E-Mail：xxx@embarcadero.com
・電話番号（日中のご連絡先）：03-6843-0961
・使用許諾コード取得理由：OSの再インストールのため

その他、使用許諾登録に関するご質問／エラーの問合せなど

正常に使用許諾登録が実行されず、エラーメッセージなどを確認しても問題解決ができなかったときには、以下の情報をご用意頂き、上記同様、こちらのページにリンクされております「ご質問フォーム」をご利用ください。その際、説明欄に以下の内容を記載ください。

・SerialNumber（インストール番号）：
・ユーザーID：
・製品名：
・お名前（ふりがな）：
・E-Mail：
・OS：
・エラーメッセージ ：
・ご質問内容：

それぞれの項目には、以下の情報を入力します。

SerialNumber（インストール番号）	XXXX-XXXXXX-XXXXXX-XXXXまたはxxxx-xxxxx-xxxxxの形式の文字列。
ユーザーID	ユーザー登録している場合は明記してください。
製品名	対象の製品名、エディションを明記してください。
お名前（ふりがな）	お名前およびふりがなを明記してください。
E-Mail	使用許諾コードの送付先Eメールアドレスを明記してください。
OS	製品をインストールしているマシンのOSを明記してください。
エラーメッセージ	エラーメッセージが表示されている場合は、正しく明記してください。
ご質問内容	操作手順、ご質問内容など具体的に明記してください。

記入例：

・SerialNumber（インストール番号）：XXXX-XXXXXX-XXXXXX-XXXX
・ユーザーID：IDX9999999
・製品名：RAD Studio 2009 Professional
・お名前（ふりがな）：飯田橋 太郎（いいだばし たろう）
・E-Mail：xxx@embarcadero.com
・OS：Windows XP SP2
・エラーメッセージ
　ほかのログイン名を選択してください。（エラー番号：14）
　今回は製品を登録することができませんでした。
・ご質問内容
　ウィザードからインターネット接続を使って製品登録しようとしたところ、
　上記のエラーが表示され、製品登録をすることが出来ませんでした。どうし
　たらよいでしょうか？